Condiciones generales de venta
KOKORO lingua es un programa de sensibilización en idiomas extranjeros para niños, que se basa en vídeos y otros accesorios si es necesario.
Los videos están disponibles mediante suscripción.
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas CGV) se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas con clientes profesionales o privados.
Estas CGV son accesibles en cualquier momento en este sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación incondicional de estas CGV. El Cliente también reconoce que, antes de realizar cualquier pedido, ha recibido suficiente información y asesoramiento para garantizar que la oferta de formación satisface sus necesidades.
El acceso a los videos implica una contribución económica y la realización de un pedido. Todos los pedidos implican una obligación de pago. El uso es personal y no comercial.
Para realizar un pedido, el cliente debe tener plena capacidad para contratar y reconocer que es el usuario final del contenido (directamente o como representante legal del usuario menor de edad).
El Cliente Profesional deberá asegurar el cumplimiento de estas CGV para todos sus empleados, empleados y agentes.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por KOKORO lingua constituyen la prueba de todas las transacciones.
La plataforma de alojamiento de vídeo es compatible con la mayoría de los sistemas operativos estándar, y KOKORO lingua no se hace responsable si el sistema operativo de hardware del cliente no permite el acceso libre y completo a los vídeos.
Las Condiciones Generales aplicables a un pedido son las vigentes el día del pedido por parte del cliente.
Programa de vídeos
El programa de vídeos KOKORO lingua, accesible a través de la plataforma, se pone a disposición de los abonados como un servicio en un espacio electrónico seguro.
Como parte de este servicio, KOKORO lingua da su consentimiento al Cliente:
- acceso a la plataforma, en beneficio del Usuario final (el Usuario), definido como cualquier persona física que disponga de una cuenta de usuario que le permita acceder al contenido de la formación;
- acceso al software durante el periodo definido (dependiendo del producto elegido) a partir de un envío de e-mail de confirmación de acceso enviado por KOKORO lingua;
- derecho a acceder a los vídeos a través de la plataforma por parte del Cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana;
1. Duración del acceso a la plataforma
Salvo pacto expreso en contrario, se otorgan los derechos de uso (suscripción) de la plataforma:
- una duración en función de la oferta elegida -véanse las fichas descriptivas de cada uno de los paquetes- a partir de la apertura de las claves de acceso al servicio de la plataforma;
- un número definido de usuarios;
- la versión disponible de los vídeos en la fecha de recepción del pedido.
2. Limitaciones de Usuarios
A menos que sea expresamente aceptado por KOKORO lingua, los derechos de uso se conceden solo al Cliente que firmó el formulario de pedido.
3. Derecho de uso personal
El usuario y la contraseña, entregados electrónicamente al Usuario, son información sensible, estrictamente personal y confidencial, bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Como tales, no pueden ser vendidos, revendidos o compartidos.
El Cliente garantiza esta cláusula por parte de cualquier Usuario y será responsable de cualquier uso fraudulento o abusivo de sus claves de acceso. El Cliente deberá informar inmediatamente a KOKORO lingua de la pérdida o robo de las claves de acceso. En caso de incumplimiento de la cláusula de inalienabilidad o de compartir las claves de acceso, KOKORO lingua se reserva el derecho de suspender el servicio, sin indemnización, aviso o información previa.
4. Garantías
KOKORO lingua se compromete a hacer todo lo posible para permitir el acceso a su KOKORO lingua dentro de los límites del uso razonable del servicio, 7 días a la semana, 24 horas al día, durante la duración de los derechos del usuario, a menos que exista una posible avería o restricciones técnicas relacionadas con las especificidades de la red Internet.
El Cliente se compromete a informar a KOKORO lingua en un plazo de 24 horas a partir del descubrimiento de un fallo técnico.
KOKORO lingua tomará todas las medidas para asegurar que la plataforma funcione de forma fiable y continua. Sin embargo, el Cliente reconoce que nadie puede garantizar el buen funcionamiento de la red de Internet.
En el caso de una interrupción del servicio por parte de KOKORO lingua relacionada con una intervención de mantenimiento correctivo, KOKORO lingua hará todo lo posible para corregir el mal funcionamiento dentro de las 24 horas hábiles. Transcurrido este plazo, KOKORO lingua ampliará el acceso de su(s) ruta(s) de formación a los Usuarios por un periodo correspondiente al periodo de indisponibilidad.
En caso de mantenimiento progresivo de su plataforma, KOKORO linguatambién puede interrumpir temporalmente el acceso. KOKORO lingua se esforzará entonces por limitar el tiempo de interrupción del servicio y se esforzará por informar al Cliente con antelación. Esta última se compromete a no reclamar indemnización o daños y perjuicios a KOKORO lingua. KOKORO lingua ampliará el acceso a los cursos de formación en beneficio de los usuarios durante un período correspondiente al período de indisponibilidad.
Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o defecto de material por parte del Cliente, accidente o fuerza mayor, y la garantía de KOKORO lingua se limita a la suscripción de un nuevo acceso.
El servicio que se vende en el sitio web cumple con la normativa vigente en Suiza. KOKORO lingua no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que los productos están disponibles, que es responsabilidad del Cliente comprobar.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en el sitio web no tienen valor contractual y por lo tanto no comprometen la responsabilidad de KOKORO lingua
Le recordamos que la seguridad y la integridad de las comunicaciones en Internet no pueden ser garantizadas. KOKORO lingua declina toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias relacionadas con los fallos técnicos del sitio o en relación con el sitio, en particular con respecto a cualquier dificultad de acceso.
En caso de fallo debido al alojamiento del sitio durante un período de al menos ocho días, la duración del acceso se ampliará por un período igual a la ausencia de acceso al sitio. La empresa KOKORO lingua no se hace responsable de los daños ocasionados, por lo que la falta de posibilidad de acceso deberá ser reparada lo antes posible por la empresa de alojamiento del sitio.
Pedir y acceder a los vídeos
Un pedido requiere que todos los campos requeridos sean completados por el cliente con información completa, actual y precisa. Cualquier error por parte del cliente (en particular con respecto a la dirección postal, dirección de Internet y número de teléfono del cliente) exonera a KOKORO lingua de cualquier responsabilidad como resultado de estos errores.
El pedido realizado por el cliente se convierte en fijo y definitivo para el contenido que seleccione tras el pago íntegro del precio por parte del cliente en el sitio dedicado a este fin y la confirmación de dicho pedido enviado al cliente por KOKORO lingua.
El cliente deberá comprobar que ha recibido su confirmación en el plazo de 48 horas y, en su defecto, informar por escrito de que no la ha recibido. En su defecto, la prueba de haber enviado la confirmación del pedido a la dirección exacta indicada por el cliente en su pedido se considerará como un presunto recibo.
El pedido validado y pagado se realiza a nombre del cliente con el que se celebra el contrato. El contrato (pedido y CGV) así concluido es personal para el cliente y ninguna de las obligaciones y derechos puede ser transferida, de ninguna manera, en su totalidad o en parte, a un tercero.
Condiciones tarifarias
Los productos y las opciones se proporcionan a las tarifas actuales que aparecen en el sitio cuando se realiza el pedido. Los precios se expresan en francos suizos y euros, sin impuestos, e incrementados por el IVA a la tasa actual.
Estas tarifas son firmes y no pueden ser revisadas durante su período de validez, tal y como se indica en la página web.
Estas tarifas pueden ser revisadas durante ofertas promocionales u operaciones puntuales.
La introducción en línea del número de tarjeta de crédito por parte del cliente y su validación final del pedido valdrán como prueba de su pedido por sí mismo o en su nombre y en su nombre y por su cuenta, así como la exigibilidad de las cantidades que figuran en el formulario de pedido.
Las ofertas promocionales o de otro tipo son válidas solo durante el período mencionado. Cualquier pedido puede beneficiarse de él siempre y cuando se realice y sea firme durante el período en cuestión.
Derecho de retractación
Un período de 15 días después del pedido le permite descubrir el programa con su hijo.
Si no está satisfecho, el cliente puede obtener un reembolso como parte de su derecho de desistimiento.
Este período se extiende desde la celebración del contrato de suministro de contenidos, a saber: la fecha del pedido validado y pagado.
Cuando el plazo de 15 días expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
El Cliente podrá solicitar el reembolso únicamente por correo certificado con acuse de recibo, a la siguiente dirección:
Association KOKORO lingua, Pierre-à-Mazel 39, 2000 Neuchâtel, Suiza
Las solicitudes de reembolso recibidas por correo electrónico no serán procesadas.
Este escrito deberá mencionar imperativamente que se refiere al ejercicio del derecho de desistimiento, e indicar el número y la fecha del pedido, el nombre del cliente y la dirección indicados en la confirmación y cualquier otro elemento que permita la fácil tramitación de la solicitud (o adjuntar una copia de la confirmación del pedido en la que se indiquen estos elementos).
En caso de ejercicio del derecho de retractación, KOKORO lingua reembolsará gratuitamente las sumas pagadas por el Cliente en un plazo máximo de 30 días.
Este reembolso se efectuará por cualquier medio de pago.
Duración de la suscripción
El acceso al contenido estará disponible para el cliente a partir del día hábil siguiente al pedido.
La duración de la suscripción se especifica para cada una de nuestras ofertas. La decisión del cliente de no utilizar su suscripción o de utilizar solo una parte del contenido adjunto a su suscripción nunca podrá justificar una reducción del precio de ningún tipo de precio ni el reembolso de la suscripción.
Garantía y responsabilidad
Se presume que el cliente está plenamente informado de la naturaleza del contenido ofrecido y de la única obligación de medios de KOKORO lingua.
KOKORO lingua asume todas las obligaciones hacia el cliente que la ley le impone en relación con el suministro de los contenidos solicitados bajo garantías legales.
El cliente es personalmente responsable de toda la duración de su(s) suscripción(es), de su equipamiento en términos de hardware, software, sistemas operativos y utilidades estándar necesarias para el perfecto acceso a los contenidos, así como de su buen funcionamiento.
KOKORO lingua presenta su contenido en un formato estándar utilizado en Europa, y el contenido puede evolucionar. Esta necesidad de evolución es inherente a la naturaleza de la oferta propuesta, expresamente reconocida y aceptada por el cliente, por lo que no puede producirse ninguna modificación de la suscripción.
De acuerdo con la normativa, KOKORO lingua se compromete a cumplir con sus obligaciones relativas a las garantías que, en su caso, se deriven del suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico.
De acuerdo con la ley francesa de protección de datos, el cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales.
Propiedad Intelectual
El contenido del sitio es propiedad de KOKORO lingua y sus socios, y está protegido por las leyes suizas e internacionales de propiedad intelectual.
KOKORO lingua es el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de todos los servicios que ofrece a sus clientes. Con este fin, todos los contenidos y materiales didácticos en cualquier forma (papel, electrónico, digital, oral, …) utilizados por KOKORO lingua para proporcionar formación siguen siendo propiedad exclusiva de KOKORO lingua
Como tal, no podrán ser utilizados, transformados, reproducidos o explotados de ninguna forma que no esté expresamente autorizado dentro o fuera de los derechos del cliente sin el consentimiento expreso de KOKORO lingua.
En particular, el Cliente se compromete a no utilizar el contenido de los cursos de formación para formar a personas que no sean su propio personal y es responsable, en caso de transferencia o comunicación no autorizada del contenido, en virtud de los artículos L. 122-4 y L. 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Queda claramente prohibida la reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, desnaturalización, total o parcial, de los contenidos de los servicios y de la formación, así como de las bases de datos que, en su caso, aparezcan en la plataforma KOKORO lingua, con independencia del proceso y soporte utilizado. A cambio del pago del precio correspondiente, a partir de la apertura de las claves de acceso, el software está sujeto a un derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo durante un periodo de tiempo limitado, que varía en función del producto o paquete elegido (ver las fichas descriptivas de cada uno de los productos).
En cualquier caso, KOKORO lingua sigue siendo el propietario de sus herramientas, métodos y know-how desarrollados previamente o durante sus servicios con el Cliente.
Cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida bajo pena de persecución penal.
Ley aplicable y jurisdicción
La versión aplicable a las ventas es la versión francesa. Las ventas realizadas en el sitio están sujetas a la legislación suiza. Cualquier litigio que surja entre el vendedor y un consumidor que adquiera los productos para su uso personal se someterá a los tribunales en el domicilio social del vendedor.
v.2017_10
